はこだて北の味

ご注文が殺到しており大変込み合っております。
最短の発送をご希望の場合は、『着日指定なし』でご注文ください。

着日指定は7日後から指定可能な設定となっております為、着日指定をされない場合の方が最短でお届け出来きます。

カード会社のワンタイムパスワード化に伴い、以下のお問合わせが増えております。

【お問合せ内容】
カード認証が通らず注文が失敗したのでショッピングページに戻ると、カートが空になってしまいました。
注文が出来ていないのに、ポイントが使われた事になってしまい、カートが空になったので商品も最初から選び直さなければならないのでしょうか?

【ご回答】
カード情報入力画面から離脱された場合、当社のシステムでは一時的に「決済途中」と言う状態になります。
一定時間経過するまではお客様がまだ決済途中なのか、離脱されたのか判断がつかない為です。
一定時間経過後(翌営業日まで)、その状態が続いた場合、お客様が離脱されたとみなし注文はキャンセルされます。
(お急ぎの場合は、TELにてご連絡頂ければ直ぐにキャンセル処理を行います。)
キャンセルと同時にその注文でご利用頂いたポイントも元に戻ります。

また再注文にあたり、会員登録を行っている方の場合ですと、商品の選び直しは不要です。
ログインして頂き、Myページから購入履歴を確認頂きますとキャンセルされた注文をご確認頂けます。
同じ内容でご注文頂く場合には、該当の注文の『詳細』から『この購入内容で再注文する』を
お選び頂きますとショッピングカートに入りますので初めからの入力は不要でご注文頂く事が可能です。

2025年の3Dセキュア認証の義務化に伴い、カード決済会社が3Dセキュア2.0を導入致しました。
クレジットカード支払時にワンタイムパスワードの入力が必要になる場合が御座います。
(購入頻度の高いサイトでは入力は不要となり、初めて購入するサイトでは入力が必要になるようです。)

入力に必要となるワンタイムパスワードは、一般的には事前に設定したメールに送られてくる場合や専用のスマホアプリで生成する方法などが御座います。
ワンタイムパスワードは、クレジットカード会社によって確認方法が異なります為、ご不明な場合はご利用されておりますクレジットカード会社へお問合せ頂けます様お願い致します。

平素より「はこだて北の味」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ヤマト運輸のサービス改定に伴いお届け先住所変更(転送)の運賃が有料となります。
商品発送後別の住所に転送した場合の運賃はお届け先様に着払い(ヤマト運輸の定価料金)でお支払いただくことになります。

詳しくは下記をご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

ご注文の際には、ご住所、お名前、電話番号にお間違いがないか、お届け先様の転居による住所変更がないかご確認をお願い致します。
また、僅かな番地違い等も転送扱いとなります。マンション名も必ずご記載くださいますようお願い申し上げます。
なお、転送により追加で発生した運賃につきましては、弊社では対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。